سياسة العملاء
🛍️ سياسة العملاء – Trendzbazaar.com
أهلاً بكم في Trendzbazaar.com ، وجهتكم الموثوقة للتسوق العالمي. نلتزم بتقديم تجربة آمنة وشفافة تُركز على العميل أولاً لكل مشترٍ. يُرجى قراءة سياسة خدمة العملاء بعناية لفهم كيفية خدمتكم ودعمكم.
1️⃣خصوصية العملاء وحماية البيانات
-
نحن نحترم خصوصيتك ونحمي معلوماتك الشخصية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان.
-
يتم تخزين بياناتك بشكل آمن ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة.
-
يتم معالجة كافة المدفوعات من خلال بوابات آمنة ومشفرة (على سبيل المثال، PayPal).
2️⃣تأكيد الطلب والتواصل
-
بعد تقديم طلبك، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب .
-
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رابط التتبع إلى بريدك الإلكتروني المسجل.
-
في حالة حدوث أي تأخير أو مشاكل، سوف نتصل بك مباشرة عبر البريد الإلكتروني.
3️⃣سياسة الشحن
-
الشحن مدفوع ومتاح للدول التالية:
الهند، كندا، الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة، الأردن، الكويت، الإمارات العربية المتحدة، وعمان. -
يعتمد وقت التسليم على البلد.
(على سبيل المثال، الهند: 6-10 أيام، الولايات المتحدة الأمريكية/المملكة المتحدة: 10-15 يومًا، الإمارات العربية المتحدة/الكويت: 8-12 يومًا، الأردن: ما يصل إلى 18 يومًا) -
نحن نستخدم شركاء لوجستيين دوليين موثوق بهم عبر CJdropshipping و Shopify fulfillment .
-
التفاصيل الكاملة متوفرة في سياسة الشحن الخاصة بنا.
4️⃣ الإرجاع والاسترداد
-
نحن نقبل الإرجاع فقط للمنتجات التالفة أو الخاطئة ، خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.
-
يجب تقديم إثباتات مثل الصور أو مقاطع الفيديو الواضحة .
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية والتغليف الأصلي .
-
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (على سبيل المثال، PayPal).
-
لمعرفة تفاصيل الإرجاع الكاملة، راجع سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
5️⃣ دعم العملاء
-
لأي استفسارات أو مخاوف أو دعم، اتصل بنا على:
📧 trendzbazaarshop@gmail.com -
نحن عادة نرد خلال 24-48 ساعة عمل .
-
فريق الدعم لدينا ملتزم بحل المشكلات بشكل عادل وسريع.
6️⃣سياسة الاستخدام العادل ومكافحة الاحتيال
لحماية عملائنا ومتجرنا:
-
نحن لا نتسامح مع الطلبات المزيفة أو مطالبات الإرجاع الاحتيالية.
-
قد تؤدي اللغة المسيئة أو التهديدات أو إساءة استخدام سياسة الإرجاع إلى حظر عمليات الشراء المستقبلية.
7️⃣وعد رضا العملاء
رضاكم هو غايتنا. نهدف إلى:
-
منتجات ذات جودة عالية
-
الشحن في الوقت المناسب
-
دعم العملاء المستجيب
إذا كنت غير راضٍ عن تجربتك، فيرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمر.
🙏 شكرًا لك على التسوق مع Trendzbazaar
نحن نقدر حقا ثقتكم ودعمكم.
Trendzbazaar.com – منتجات عصرية. تجربة موثوقة.